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利用案内

買い物かごよりご注文ください。ただし、特にお客様よりご要望がございましたらファックスやメール、お電話でもご注文承ります。

商品は通常ご注文日(お振込みの場合はご入金日)より7日以内にお届けします。

お届けまでに8日以上かかる場合には別途メールにてご連絡申し上げます。

商品は実店舗でお受け取りになることも可能です(要予約)。また、ご購入前でも在庫があれば実店舗で実際に商品をご覧いただけます(要予約)。

このWeb上のすべての商品は、商品の説明に品切れという表示がない場合でもお客様よりご注文いただいた時点で、弊社あるいは輸入代理店に在庫がない場合があります。
在庫がなく入荷の見込みもない商品は、弊社よりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
また、大きな仕様変更等で弊社の商品説明と実際の商品が大きく異なる場合、それが判明した時点で弊社よりお客様にご連絡しご注文を解除させていただく場合がございます。 商品によりましては輸入品など1〜2か月以上お待ちいただく場合もあります。
在庫がなく次回入荷まで時間がかかる場合、お客様のご判断によりキャンセルあるいは商品の入荷待ち(ご予約)をお選びいただいます。

商品の価格は、メーカーのコストや為替の状況により予断なく変更されることがあり、ご注文後に商品の価格変更が判明したような場合、改めてお客様に新価格をお知らせした上で新価格に変更させていただきます。新価格の変更をご了承いただけない場合はご注文を取り消しとさせていただきます。

お急ぎの場合は事前に在庫の確認をお願い申し上げます。海外への発送は致しておりませんのでご了承ください。
土日は多くの輸入代理店が休業となる他、平日でも弊社の業務の都合で在庫の確認に時間がかかる場合もございますのでご容赦願います。


尚、配送はヤマト運輸の宅急便のみとなります。

ご注文後、2週間経ってもご連絡・ご入金(振り込みの場合)がない場合、ご注文はキャンセル扱いとさせていただきます。ご注文後、ご入金されたにもかかわらず弊社より連絡がない場合はお手数ですがお問い合わせください。
代引きで商品発送後1週間以内に商品をお受け取りいただけない場合は、ご注文は抹消させていただき送料などの実費を請求させていただきます。また、上記のようなご注文後のご入金ご連絡なしのような場合、業務に支障をきたすため次回以降のご注文はお断りさせていただく場合があります。

商品発送前の注文のキャンセルは可能ですが、代引きの場合、行き違いで発送してしまう場合もあり、代引きでの弊社商品発送後のご注文のキャンセルはできません。



*お取引のことでご不明な点はメールかお電話でお気軽にお尋ねください。

info@gengakki.com or 03-3397-1875 (有)バイオリンレガート

*Webに掲載されていない商品でも特価でお取り扱いのできる商品がたくさんございます!

*数がまとまったご注文の場合、さらにお値引きできる場合があります。


代金のお支払方法は以下の2通りです。

1.三菱UFJ銀行へのお振込み(ゆうちょ銀行)
2.代金と商品の交換(代引き現金支払のみ)です。

銀行振込の場合、弊社にてご入金の確認をさせていただいてからの商品の発送 となります。

お急ぎの場合は代引きをおすすめします。



1.銀行振り込み

  三菱UFJ銀行でのお支払いが可能です。
他にご希望があればゆうちょ銀行の口座をご案内いたします。ご希望の場合はご注文の際にお書き添えください。
  弊社にてご入金の確認が取れ次第、商品を発送いたします。

  *お振込み手数料はお客様のご負担となります。商品代金から手数料を 差し引いてお振込頂いた場合は商品の発送はできません。

  *お振込の指定でご注文いただき、ご都合でお振り込みが遅くなるような場合は別途メールでご連絡ください。

  *お振込後、弊社都合(在庫がないなど)でご注文をキャンセルさせていただく場合、代金は全額お客様のご指定のご口座にお返しいたします。振込手数料は弊社で負担 致します。

  *お振込後、弊社商品発送前にお客様都合でのご注文のキャンセルの場合はご返金はいたしますが、ご返金の際の振込手数料は差し引かせていただきます。



2.商品お届けの際に代金と引き換え(代引き、ヤマトコレクト:現金のみ)

  商品到着の際に、宅配業者(ヤマト運輸)に代金(現金)をお支払いいただきます。

  ご注文の商品の在庫があれば即日商品を発送できますので、一番早く商品を受け取れる決済方法です。

  下記代引き手数料がかかります。

    <代引き手数料>

   値引き後商品合計額1万円まで 324円

   値引き後商品合計額3万円まで 432円

   値引き後商品合計額5万円まで 648円

   値引き後商品合計額5万円以上 無料

 *お支払いは現金のみです。クレジットカードはご使用になれません。


すべての商品はヤマト運輸の宅急便でお送りします。

宅急便以外の配送方法(通常郵便やメール便、ゆうパック等)はお取り扱いできません。



商品合計額1万円未満の場合

 一回のご注文につき商品合計に加えて全国どこでも648円を送料等としてご負担いただきます。

 ただし、会員登録をしていただくと540円となります。



商品合計額1万円以上の場合

  全国どこでも送料は無料となります。



*ただし、大型品、重量物の場合や、沖縄・離島からのご注文には別途割増料金がかかります。

 このような場合、オーダーフォーム上は一度は通常の送料設定の金額で計算されますが、

 後ほどこちらで割増した送料で再計算し、改めてご請求申し上げます。

 (大型品・・チェロケース、チェロ本体、木製譜面台など)


すべての商品は、税込価格となっております。

お客様が当Webでご購入されました商品は、すべて返品不可となります。

弊社ではお送りするすべての商品を発送前に検品しております。

お届けした商品に万が一、大きなキズやへこみ、機能上の初期不良などがあった場合、商品到着日より5日以内にご連絡いただければ代替品がある場合は良品と交換いたします。代替品がない場合のみ返金させていただきます。その場合、10日以内にヤマト運輸の送料着払いで不良品を弊社宛にご返送いただくことが良品との交換あるいはご返金の条件となります。

セール品で例えば「難あり」と表記されてる商品は、説明文に明記されている以外の明確な理由がない限り、返品や交換、返金の理由とはなりません。

弊社での数量違いや色違いなどの場合は責任を持って追加の発送や交換を致します。その際の追加・交換などの際の送料は一切弊社が負担いたします。

明らかに輸送中の事故等による破損の場合は、ヤマト運輸での保険適用になります。ヤマト運輸が全額補償しますが、お客様と弊社とヤマト運輸と弊社との三者での協議が必要です。その際に運送状況の確認などお客様のご協力が必要となります。万が一、このような場合には迅速な処理のため荷物が届いた状態の梱包状態などを証拠としてスマホ等で撮影しておいていただきますよう、お願い申し上げます。

また、特に以下の様な場合、返品の理由にはなりませんので改めて明記いたします。

   1.木製のパーツなどの天然の素材の商品で例えば商品の木目などがご満足いただけない場合

   2.Web上の画像の色が実物と異なって見えたのでご満足いただけないという場合

   3.輸入品のケースなどで新品であるにもかかわらず輸入時についたごく小さな傷やすれがある場合

   4.同一品でありながら、商品のパッケージや仕様がメーカーの改良等で予断なく変更されていた場合

   5.弦に関しては初期不良の認定が難しく、一切返品・交換不可

   6.たとえ短期間であってもお客様がその商品の使用を開始した後で生じた不良

   7.その他、弦楽器関連商品の一般的な小売流通に鑑み商品の不良とは断定できない場合

   8.商品の初期不良でありながら、上記規定の期限内に弊社への連絡・返送をお客様がなさらなかった場合

ただし、事前に当店が例外と認めた場合につきましては、返品・交換をお受けする場合があります。
例えばお買い上げ前にお客様から弊社にメールでご相談をいただいた上で、お客様が一度その商品をお買い上げになり、万が一、お客様がお気に召さなかった場合には返品可と弊社があらかじめ認めた場合などは、仮にお客様がお気に召さなかった場合でも事前のお約束通り返品承ります。

在庫がないなどの理由で弊社よりご注文をキャンセルさせていただく場合、既に商品の代金を振込いただいている場合は速やかにご返金いたします。この場合、弊社より返金の際の振込手数料及び注文時のお客様よりご入金の際の振込手数料は弊社で全額負担いたします。

尚、弊社でお買い上げいただいた商品のご使用により万が一生じた損害等につきましては弊社ではいかなる責任も負いません。


 

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